ข้อมูลการจัดส่ง

สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ เราใช้บริษัทขนส่งสินค้าที่มีชื่อเสียง เช่น TNT, DHL หรือ UPS เพื่อให้การขนส่งเป็นไปอย่างราบรื่นและปกป้องสินค้าของเราจากความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น เราจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการบรรจุอย่างเหมาะสม

ราคาสินค้าของเราไม่รวมค่าจัดส่ง ค่าจัดส่งจะถูกเพิ่มเข้าไปในขั้นตอนการชำระเงิน โปรดทราบว่าค่าจัดส่งโดยประมาณสำหรับสินค้าขนาดใหญ่และมีน้ำหนักมากเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น หากต้องการคำนวณค่าจัดส่งที่ถูกต้องและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ info@thebrightark.com

ภาษีและอากรศุลกากร

หากประเทศปลายทางเรียกเก็บภาษีท้องถิ่นหรืออากรศุลกากร ภาษีเหล่านี้จะถูกเรียกเก็บเมื่อพัสดุไปถึงประเทศปลายทางแล้ว คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ข้อกำหนดนี้ใช้กับสินค้าที่ซื้อเป็นของขวัญหรือสินค้าที่ซื้อในนามของผู้อื่นด้วยเช่นกัน

ขออภัย เราไม่สามารถควบคุมค่าธรรมเนียมศุลกากรได้ และไม่สามารถแจ้งจำนวนค่าธรรมเนียมให้คุณทราบก่อนสั่งซื้อได้ นโยบายศุลกากรแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

การคืนสินค้า

คุณสามารถเปลี่ยนใจได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า คุณต้องแจ้งให้เราทราบก่อนครบ 14 วันหากต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราได้ที่: info@thebrightark.com

หลังจากที่คุณได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว คุณสามารถตรวจสอบและทดลองใช้สินค้าได้อย่างละเอียดภายในระยะเวลา 14 วัน แต่ต้องทำในลักษณะเดียวกับที่คุณตรวจสอบสินค้าในร้านของเราหรือร้านค้าปลีกอื่นๆ หากมีการใช้งานสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์เกินกว่าปกติเพื่อตรวจสอบ คุณจะต้องรับผิดชอบต่อมูลค่าที่ลดลงของสินค้าอันเนื่องมาจากการใช้งานดังกล่าว เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบหากสินค้ามีมูลค่าลดลง และหากเงินคืนของคุณน้อยกว่าราคาที่ชำระไป

หากเรายอมรับคำสั่งส่งคืนสินค้าของคุณว่าถูกต้องและสินค้าสามารถนำไปขายต่อได้ในสภาพใหม่ คุณจะมีสิทธิ์ได้รับสินค้าทดแทนหรือเงินคืน ซึ่งจะไม่รวมค่าใช้จ่ายในการขนส่งไปและกลับ เงินคืนจะถูกโอนคืนภายใน 14 วันหลังจากได้รับแจ้งความประสงค์ที่จะส่งคืนสินค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม เงินคืนจะไม่ถูกโอนจนกว่าเราจะได้รับสินค้าที่คลังสินค้าของเราแล้ว

สินค้าสั่งทำพิเศษที่ผลิตตามความต้องการเฉพาะของคุณนั้นไม่สามารถคืนได้ ดังนั้น เราจึงไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษได้หลังจากที่ทำการสั่งซื้อแล้ว

การส่งคืนสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะต้องเป็นภาระของผู้ซื้อ และผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้จัดการเรื่องการจัดส่งเอง เราไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมศุลกากรระหว่างประเทศ รวมถึงภาษีและอากรใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งคืนสินค้า

สินค้าที่คุณต้องการส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าสินค้าจะถึงคลังสินค้าของเรา เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่งคืน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบรรจุสินค้าที่จะส่งคืนอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหายต่อสินค้าหรือกล่อง เนื่องจากจะส่งผลต่อมูลค่าของสินค้า และโอกาสที่เราจะขายสินค้านั้นต่อได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์เดิมของสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โปรดเก็บใบเสร็จและหมายเลขติดตามไว้เป็นหลักฐานการส่งสินค้าคืน โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามได้ที่ info@thebrightark.com

วิธีการส่งคืนสินค้า

1. กรุณาแจ้งทางอีเมลที่ info@thebrightark.com ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า หากต้องการคืนสินค้า
2. คุณจะได้รับคำแนะนำในการส่งคืนสินค้า
3. กรุณาส่งสินค้าคืนให้เราในบรรจุภัณฑ์เดิมภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณแจ้งให้เราทราบ
4. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและค่าธรรมเนียมศุลกากร (ถ้ามี) จะต้องเป็นภาระของคุณ
   
5. คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ตกลงกันไว้ภายใน 14 วันหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คลังสินค้าของเรา
6. หากสินค้าไม่ได้รับคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ อาจมีการหักเงินคืนตามมูลค่าของสินค้าที่ลดลง

สินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง

เราต้องการให้ลูกค้าทุกท่านได้รับสินค้าคุณภาพสูง หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหา หรือสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง (สินค้าผิด หรือสินค้าขาดหาย) โปรดติดต่อเราได้ที่: info@thebrightark.com

หากคุณส่งอีเมลมา โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อ และแนบรูปภาพมาด้วยหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง
สินค้าจะอยู่ในความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะถึงคลังสินค้าของเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บรรจุสินค้าที่จะส่งคืนอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหาย (เพิ่มเติม) ต่อสินค้าหรือกล่อง และโปรดเก็บใบเสร็จและรหัสติดตามไว้เป็นหลักฐานการส่งสินค้าคืน